Devoluções
Se,por qualquer razão, não ficar satisfeito com a sua encomenda, podedevolver a mercadoria não desejada a Barrabes. Aceitamos devoluçõespara reembolso ou troca até trintadias de calendário após aentrega da sua compra. Se pretender devolver um artigo devido a umdefeito, dano ou qualquer outra reclamação relacionada com agarantia, contacte primeiro o serviço de apoio ao cliente de Barrabes.
Regresso do interior da União Europeia
Para as devoluções provenientes da UE, ocliente será responsável pelos portes de devolução da mercadorianão desejada para Barrabes. Recomendamos a utilização de umserviço com um número de rastreio e/ou confirmação de entrega emcaso de problemas com a entrega.
Devoluções do Reino Unido
Devido aos procedimentos alfandegários emvigor após a saída do Reino Unido da União Europeia, todas asdevoluções de Barrabes do Reino Unido devem ser tratadas pela GLScomo transportadora de importação. Por favor, contacteo Serviço de Apoio ao Cliente da Barrabes para que a suaautorização de devolução (RMA) seja emitida e a recolha do(s)artigo(s) seja organizada.
O custo deste serviço é de 7,00 €, que serádeduzido do seu reembolso após o processamento do mesmo. As trocas(por um tamanho diferente, por exemplo) são gratuitas.
Quaisquer devoluções não autorizadas serãorejeitadas e devolvidas ao remetente.
Reembolso do IVA de importação
Se lhe foi cobrado IVA pela Barrabes no momentodo checkout, o seu IVA será reembolsado juntamente com a suadevolução. Se o IVA de importação lhe foi cobrado pela ParcelForce no momento da entrega, terá de solicitar o reembolso do IVAdiretamente ao HMRC. Para pedir o reembolso do IVA de importação,terá de preencher um formulário C285, que aparece na ligaçãoabaixo no sítio gov.uk:
Formulário C285
Outras devoluçõesprovenientes do exterior da União Europeia
Para todas as outras devoluções provenientesde fora da UE, o cliente será responsável pelos portes de devoluçãopara Barrabes, juntamente com quaisquer eventuais direitos deimportação ou taxas cobradas pela alfândega espanhola aquando dadevolução. Recomendamos o uso do serviço postal internacional comum número de rastreamento e / ou confirmação de entrega em caso dequalquer problema com a entrega e para minimizar as taxasalfandegárias e impostos. O número de rastreamento deve ser enviadoao Serviço de Atendimento ao Cliente da Barrabes assim que o tiver.
Certifique-se de que assinala "Devoluçãode mercadorias" no formulário da alfândega para evitarencargos desnecessários.
Trocas
A Barrabes oferece transporte gratuito emencomendas de troca para os nossos clientes da UE. Os portes de trocagratuitos não estão disponíveis para devoluções de fora da UniãoEuropeia. Se pretender trocar a sua compra por outra cor/tamanho oupor um produto diferente, terá de efetuar uma nova encomenda nanossa loja online. Os portes de saída não são reembolsados emdevoluções provenientes de fora da UE.
Processar uma devolução
Se pretender devolver um produto para troca oureembolso, visite a nossa página Meus Pedidos ou aceda a Minha Conta e siga os passos para processar a devolução. Poderáimprimir o talão de devolução e encontrar o endereço completopara todos os locais de devolução.
Se a sua devolução estiver relacionada comuma reclamação de qualquer tipo, terá de enviar por correioeletrónico uma cópia digitalizadaou uma fotografia do recibo de correio de devolução paraque possamos reembolsar esses custos se a sua reclamação foraceite.
Certifique-se de que inclui todas as embalagense etiquetas originais e embale os artigos na embalagem de transporte(NÃO em caixas de sapatos ou caixas de produtos originais). Salvoindicação em contrário, deve ser devolvida a totalidade do produtoadquirido, incluindo todas as peças e acessórios.
Se o artigo que está a devolver para um pedidode garantia tiver sido utilizado, deveser devolvido o mais limpo possível (alama e a sujidade devem ser limpas do calçado e as peças devestuário devem ser lavadas). Os artigos que não tenham sido limposcorretamente podem ser rejeitados diretamente e devolvidos.