Reembolso do IVA para residentes fora da UE

As encomendas efetuadas com entrega na União Europeia têm IVA incluído. Se não for residente na União Europeia e tiver pagado IVA sobre a sua encomenda, tem direito a um reembolso.

Se a sua encomenda foi enviada para um endereço espanhol e está a sair da UE a partir de Espanha

Depois de efetuada a encomenda, envie um e-mail ao nosso serviço de apoio ao cliente com

1. O seu número de encomenda
2. Uma cópia do seu passaporte não comunitário

Para entregas em todos os outros países da UE

Para solicitar o reembolso do IVA sobre a sua encomenda, terá de enviar por correio eletrónico os seguintes documentos, digitalizados ou com fotografia a cores, para o nosso Serviço de Apoio ao Cliente:

1. Fatura de venda carimbada pela estância aduaneira de saída aquando da sua saída da UE. Deve deixar a UE com as mercadorias no prazo máximo de três meses a contar da datada fatura.
2. Comprovativo de residência fora da UE (passaporte ou autorização de residência)

Assim que a documentação for corretamente recebida, procederemos à emissão do reembolso do IVA correspondente.