Resi
Se per qualsiasi motivo non dovessi essere soddisfatto del tuo ordine,puoi restituire la merce indesiderata a Barrabes. Accettiamo resi per rimborso o sostituzione fino a trenta giorni di calendario dalla consegna del tuo acquisto. Se desideri restituire un articolo a causa di un difetto, danno o un altro reclamo contemplato dalla garanzia, contatta prima il servizio clienti Barrabes.
Resi dall’Unione Europea
Per i resi provenienti dall'UE, sarai responsabile della spedizione di ritorno della merce indesiderata a Barrabes. Per evitare problemi con la spedizione, vi consigliamo di utilizzare un servizio con numero di tracciamento postale e/o conferma di avvenuta consegna.
Resi dal Regno Unito
A causa delle procedure doganali in atto a seguito dell'uscita del Regno Unito dall'Unione Europea, tutti i resi Barrabes dal Regno Unito devono essere gestiti da GLS come corriere di importazione. Ti preghiamo di contatta reil Servizio Clienti Barrabes per ottenere l'autorizzazione al reso (RMA) e organizzare il ritiro degli articoli.
Il costo di questo servizio è di 7,00€ e verrà detratto dal rimborso una volta elaborato. La sostituzione (ad esempio per una taglia diversa) è gratuita.
Eventuali resi non autorizzati verranno rifiutati e rispediti al mittente.
Rimborso IVA su importazioni
Se Barrabes ti ha addebitato l'IVA al momento del pagamento, la stessa ti verrà rimborsata insieme al reso. Se ti è stata addebitata l'IVA sull'importazione da parte di Parcel Force al momento della consegna, dovrai richiedere un rimborso dell'IVA direttamente all'HMRC. Per richiedere il rimborso dell'IVA sull'importazione, dovrai compilare un modulo C285, che appare nellink sottostante sul sito gov.uk:
Modulo C285
Altri Resi da Paesi Extra-Unione Europea
Per tutti gli altri resi provenienti da paesi al di fuori dell'UE, sarai responsabile dell'affrancatura del reso a Barrabes, insieme a eventuali dazi o tasse di importazione addebitati dalla dogana spagnola al momento del reso. Vi consigliamo di utilizzare un servizio di spedizioni internazionale con numero di tracciamento e/o notifica di avvenuta consegna in modo da minimizzare le imposte doganali e limitare problemi di spedizione. Dovrai inoltrare il numero di tracciamento al Servizio Clienti Barrabes una volta ottenuto.
Assicurati di contrassegnare "Restituzione merce" sul modulo doganale per evitare addebiti non necessari.
Sostituzioni
Barrabes offre la spedizione gratuita sugli ordini di sostituzione per i nostri clienti UE. La spedizione di sostituzione gratuita non è disponibile per i resi provenienti da paesi al di fuori dell'Unione Europea. Se desiderate scambiare il vostro articolo con un prodotto di diverso colore/taglia o con un altro articolo,dovrete effettuare un nuovo ordine nel nostro negozio online. La spedizione in uscita non è rimborsata per i resi provenienti da paesi extra UE.
Elaborazione del reso
Se desideri restituire un prodotto per una sostituzione o un rimborso, visita la nostra pagina “Ordini” o vai su “Il mio account” e segui i passaggi per elaborare il reso. Potrai stampare la ricevuta di reso e trovare l'indirizzo completo di tutte i punti di reso.
Se il tuo reso è correlato a un reclamo di qualsiasi tipo, dovrai inviare una copia scannerizzata o una fotografia della ricevuta di spedizione del reso via e-mail per consentirci di rimborsare tali costi se il tuo reclamo venisse accettato.
Assicurati di includere tutti gli imballaggi e le etichette originali e di imballare gli articoli nell'imballaggio peril trasporto (NON scatole di scarpe o scatole di prodotti originali).Salvo diversa indicazione, dovrà essere restituito l'intero prodotto acquistato, comprese tutte le parti e gli accessori.
Se l'articolo che stai restituendo per una richiesta di garanzia è stato utilizzato, deve essere restituito il più pulito possibile (fango e sporco devono essere rimossi dalle calzature e gli articoli di abbigliamento devono essere lavati). Gli articoli che non sono stati puliti adeguatamente possono essere rifiutati direttamente e rispediti.